A LJ Imports respeita os direitos do consumidor e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja segura e satisfatória.
Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto esteja sem sinais de uso;
Com embalagem original, lacres e etiquetas intactos;
Acompanhado de nota fiscal e acessórios.
Nesse caso, o valor pago será estornado conforme a forma de pagamento escolhida.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca ou reparo. O item passará por análise e, sendo confirmado o defeito, faremos a substituição por um novo produto ou o reembolso do valor pago.
Trocas por tamanho, cor ou outro motivo não relacionado a defeito também podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Nestes casos, os custos de envio ficam por conta do cliente.
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nosso time:
📧 E-mail: [email protected]
📌 CNPJ: 19.324.511/0001-97
Informe o número do pedido, fotos do produto (quando necessário) e o motivo da solicitação.
Não recebemos produtos enviados sem prévia comunicação;
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não atenda às condições mencionadas;
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.
